售(shou)后服務體(ti)系(xi)

　　我(wo)公(gong)司(si)(si)是專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)中央空調系(xi)統(tong)集成(cheng)商，可為(wei)用戶提供(gong)完善的(de)(de)(de)(de)中央空調系(xi)統(tong)技(ji)術方案、產品制造檢驗(yan)、售后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、現(xian)場協調、項(xiang)目管理、技(ji)術培訓、設(she)備巡檢、年檢、參數修(xiu)改整定(ding)、排除故(gu)障的(de)(de)(de)(de)全(quan)方位(wei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)能力。遵(zun)循公(gong)司(si)(si)客(ke)(ke)(ke)戶至(zhi)上，以客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)滿意(yi)來推動(dong)我(wo)們(men)不斷改進(jin)的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)觀，我(wo)公(gong)司(si)(si)一直(zhi)以極大的(de)(de)(de)(de)熱情、正直(zhi)誠信的(de)(de)(de)(de)態度全(quan)心全(quan)意(yi)為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。公(gong)司(si)(si)客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中心配備大批具有扎實專(zhuan)(zhuan)業(ye)知識、豐富現(xian)場經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工程師及先(xian)進(jin)的(de)(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)保(bao)障儀器設(she)備，組成(cheng)了我(wo)公(gong)司(si)(si)專(zhuan)(zhuan)業(ye)化的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)團隊，能為(wei)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶提供(gong)長期(qi)、及時、周(zhou)到的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與(yu)所有客(ke)(ke)(ke)戶建立設(she)備維(wei)護、技(ji)術更(geng)新(xin)、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)升級等長期(qi)合(he)作關系(xi)。

售后服務熱線

　　北京金(jin)萬眾空調制冷設(she)備有限責任公司售(shou)后服務總部(bu)

　　售(shou)后(hou)服務專線：

　　電話：010-82022806 傳(chuan)真：010-62005649

一、 質保期內售后服(fu)務

　　設(she)備(bei)運抵現場，我(wo)方技術人(ren)員同時到達，一同開(kai)箱檢驗，并提(ti)供(gong)有關設(she)備(bei)的(de)搬運、倉儲、注(zhu)意事(shi)項的(de)技術咨(zi)詢服務;

　　1、 設(she)備進(jin)入安(an)裝調試階(jie)段，我方技術人(ren)員到現場協助安(an)裝調試;

　　2、 設備安裝完(wan)畢后協助運行(xing)(xing)通電試驗，帶負荷試運行(xing)(xing);

　　3、 產品實行終身服務(wu)制并設立24 小時服務(wu)熱線;

　　4、 需方(fang)提出的有(you)關設(she)(she)備問題，做到(dao)當時(shi)答復(fu)，如(ru)用戶發(fa)現我方(fang) 提供(gong)設(she)(she)備發(fa)生(sheng)故(gu)障(zhang)報修后(hou)北京(jing)市區2小時(shi)內到(dao)達現場，使問題得到(dao)及時(shi)的處(chu)理，讓設(she)(she)備盡快地恢復(fu)運(yun)行(xing);對外地用戶若機組(zu)發(fa)生(sheng)故(gu)障(zhang)，總公司可(ke)派專(zhuan)人及時(shi)到(dao)現場對機組(zu)進行(xing)檢修、維(wei)護(hu)

　　5、 加(jia)強與用(yong)戶的聯系，重(zhong)視用(yong)戶的意見(jian)，制(zhi)(zhi)訂各用(yong)戶的質量跟(gen)蹤(zong)信息等(deng)制(zhi)(zhi)度，健全用(yong)戶檔案，并且對(dui)產(chan)品(pin)實(shi)行定(ding)(ding)期(qi)回訪(fang)。每年(nian)春(chun)秋季對(dui)設備(bei)(bei)進行免費的定(ding)(ding)期(qi)保養，利于了解設備(bei)(bei)的運行情(qing)況，以確保設備(bei)(bei)安全可(ke)靠運行。

二、 質保期外的維修保養

　　(一(yi)) 服務范圍(wei)

　　(1)產品質量情況回訪;

　　(2)更換損壞(huai)的元器件(jian);

　　(3)修正參數(如(ru)果需要);

　　(4)隨時(shi)進行設備運行故障(zhang)排除;

　　24小時接(jie)聽(ting)報修(xiu)電話，北京市區(qu)2小時內趕到現場，保證(zheng)提供零件(jian)(jian)、附件(jian)(jian)或正確的替代件(jian)(jian)。

　　(二) 服(fu)務期限：終身服(fu)務

　　(三) 備品備件提(ti)供：終(zhong)身提(ti)供

　　(四) 服務費：視機組損(sun)壞部件及不(bu)同情(qing)況酌(zhuo)情(qing)收(shou)費